额尔古纳市召开全市12345政务热线工作及热线疑难工单专题调度会

    为解决疑难工单拒签推诿、逾期办结等问题，进一步提高全市12345热线工单办结率、满意率、响应率，在10月17日14时，额尔古纳市人民政府办公室召开全市12345政务热线工作及热线疑难工单专题调度会。会议由政府游钎副市长主持，政府办、住建局、自然资源局、综合执法局等承办单位主要负责人参会。

会议上政务服务局李昕楠局长传达呼伦贝尔市《关于开展12345政务服务便民热线逾期工单专项清理工作的通知》文件和通报我市12345热线工单逾期未办理情况；游市长对12345热线工作和逾期工单清理工作提出了新要求。

会议对逾期未办理工单进行逐个专题研判、逐一调度，要求各承办单位要立足大局，主动履职，勇于担当。要切实落实首接责任制，责任到人，聚焦逾期工单处置工作，提高办结率、满意度。另外，对各承办单位工作中存在的问题，要求立行立改，尽快清理逾期工单，力争达到“剖析一个，解决一片”的效果，努力提高工单办理质量和水平，切实解决好群众诉求。